Подключите искусственный интеллект к своему чат-боту
Благодаря прямой интеграции с языковой моделью ChatGPT от OpenAI ваш бот может взаимодействовать с подписчиками языком живого общения.
Узнать подробнее 
Стройте эффективные отношения с пользователями благодаря круглосуточной поддержке
Сделайте свой бизнес более доступным для клиентов с помощью Viber
Автоматизируйте ответы на популярные вопросы
Разгрузите свою службу поддержки – отвечайте на одинаковые вопросы о наличии ассортимента, услугах и ценах через Viber чат-бот.
Для этого необходимо настроить автоматические цепочки сообщений с ключевыми словами и фразами, чтобы пользователь смог легко найти ответы и добавить в меню кнопки-подсказки.
Предоставляйте круглосуточную онлайн-поддержку
Одновременно обслуживайте нескольких клиентов и оперативно давайте обратную связь независимо от времени суток.
Если пользователю понадобится консультация, бот соберет всю необходимую информацию и подключит к чату нужного оператора.
Отправляйте персональные и массовые рассылки
Делайте массовую рассылку по всей базе подписчиков Viber и информируйте о новинках, акциях и скидках.
С помощью чат-бота собирайте всю необходимую информацию о подписчиках, их заказах и предпочтениях. Полученные данные можно использовать при добавлении переменной и тегов, чтобы сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения.
Продавайте прямо в чат-боте
Превратите чат-бота в эффективный канал продаж для вашего бизнеса. Настройте интеграцию с платежными системами и добавляйте кнопки оплаты в цепочки сообщений бота, чтобы покупатели могли быстро и безопасно оформить заказ прямо в чате.
Используйте чат-ботов для маркетинга в своей бизнес-стратегии
Диалоговые сессии с пользователями в чат-боте
Давайте своим клиентам автоматические ответы благодаря диалоговым сессиям в чат-боте. Как только пользователь начнет разговор, вы можете бесплатно отправлять неограниченное количество ответов в течение 24 часов после первого сообщения.
Исходящие сообщения, инициированные чат-ботом
Обращайте внимание подписчиков с помощью исходящих сообщений, которые начинает чат-бот. Вы можете отправлять 10 000 бесплатных инициированных сообщений.
Сообщения, высланные после 24-часовой сессии, также считаются инициированными чат-ботом.
Автоматические рассылки
Определите целевую аудиторию и cегментируйте ее по персональным данным и действиям в чат-боте, чтобы заранее настроить таргетированные рассылки и отправлять соответствующую информацию своим подписчикам.
Также можно отправлять рассылку по номерам телефонов.
Создавайте Viber чат-ботов с помощью эффективных инструментов
Используйте визуальный конструктор
Настройте цепочку ответов в системе чат-бота, чтобы привести пользователя от первого контакта до оформления заказа.
Сохраняйте информацию о пользователях
Собирайте контакты и email адреса, которые вводят подписчики, с помощью ботов и отправляйте в CRM-систему. Вы можете использовать полученные данные для персонализации сообщений и сегментации аудитории.
Добавляйте мультимедийный контент в сообщения
Используйте файлы, изображения, аудио, видео и эмодзи в чате, чтобы разнообразить общение с подписчиками.
Собирайте подписчиков бота в Viber
Сообщите пользователям о том, что теперь они могут взаимодействовать с вами в Viber, добавив ссылку на ваш чат-бот в канал или рассылку по номеру телефона.
Также вы можете делиться QR-кодом, чтобы клиенты могли отсканировать его и мгновенно подписаться на вашего бота.
Управляйте чат-ботами со своего смартфона
С помощью приложения вы можете оперативно отвечать на сообщения из Viber, Instagram, WhatsApp, Telegram и Facebook, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.
Как подключить чат-бота в Viber с помощью SendPulse
-
Получите секретный ключ для подключения
Получите секретный ключ доступа (токен) для идентификации в аккаунте Viber. Токен позволит подключить чат-бот к Viber API.
-
Подключите нового Viber бота в вашем аккаунте SendPulsе
Добавьте цифровой токен, полученный при создании бота, и приступите к настройке цепочек сообщений.
-
Создайте цепочки с помощью нашего конструктора
Укажите ответы на вопросы, на которые ответит чат-бот в разговоре с клиентом.
-
Следите за статистикой и историей сообщений
Анализируйте статистику и совершенствуйте своего бота.
Мультиканальное общение с подписчиками
Настраивайте чат-бот маркетинг не только в Viber, но и на других каналах. В SendPulse вы можете подойти к своей стратегии комплексно: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, WhatsApp, Telegram и Facebook.
или