Как отследить статистику email рассылки в SendPulse

В SendPulse вы можете отслеживать результаты рассылок, чтобы лучше понимать свою целевую аудиторию и адаптировать маркетинговую стратегию. Просматривайте количество доставленных и открытых писем, переходов по ссылкам, а также локацию и устройства получателей.

В статье рассмотрим, как активировать сбор статистики и отслеживать ее в личном кабинете SendPulse и Google Analytics 4.

Создайте рассылку

Начните создавать рассылку. Заполните все поля на первом шаге «Информация о рассылке»: название рассылки, адресная книга, адрес отправителя, имя отправителя, тема сообщения.

На втором шаге «Контент письма» выберите, загрузите или создайте шаблон и введите текст сообщения.

Читайте подробнее: «Как отправить email рассылку» и «Как создать собственный шаблон письма».

Активируйте сбор email статистики

На третьем шаге создания рассылки «Настройка рассылки» в поле «Сбор статистики» вы можете активировать «Прочтение письма» и «Переход по ссылкам». Этого достаточно для сбора статистики сервисом SendPulse.

Для отслеживания статистики в Google Аналитике выберите чекбокс «Добавить метки для Google Analytics» и укажите название кампании.

Название кампании и есть метка utm_campaign, по которой затем можно найти данные по рассылке в Google Аналитике. Сервис добавляет метки utm_source и utm_medium автоматически.

Отслеживайте статистику

В личном кабинете SendPulse

Перейдите в раздел «Рассылки» во вкладку «Мои рассылки».

Сверху списка вы увидите общее количество отправленных, доставленных и прочитанных писем, а также количество переходов по ссылкам, отписок и ошибок доставки за выбранное в фильтре время.

Отдельно по каждой рассылке есть информация о количестве доставленных писем, открытий и переходов.

Откройте рассылку из списка, чтобы просмотреть подробную статистику о ней.

Во вкладке «Статистика кампании» > «Статистика рассылки» вы можете просмотреть общую статистику отправленных, доставленных и прочитанных писем, а также количество переходов по ссылкам и число ошибок доставки за все время.

Ниже находится график активности подписчиков. Наведя курсор в любую точку графика, вы сможете просмотреть количество прочтенных писем и переходов по ссылке в конкретное время.

Также можно экспортировать статистику в PDF или CSV формате.

Во вкладке «Карта получателей писем» вы можете узнать географию отправки по странам и городам. Карту можно увеличивать для удобства просмотра — наведите курсор и прокрутите.

Во вкладке «Карта открытий писем» можно просмотреть, по какой ссылке и какое количество раз переходили пользователи. Например, ссылка в тексте или переход в соцсети.

Ниже находится таблица с информацией о ссылках, по которым переходили получатели и количество кликов, как общих, так и уникальных.

Во вкладке «Статистика ошибок» можно просмотреть количество адресов, на которые письмо не доставлено, и причину недоставки.

Подробнее об ошибках читайте в статье «Описание статусов рассылки».

Чтобы увидеть список адресов с ошибками, нажмите на название ошибки или перейдите во вкладку «Список адресатов» и в фильтре выберите нужный статус.

В Google Аналитике

С 1 июля 2023 года стандартные ресурсы Universal Analytics прекращают обработку данных, а поддержка ресурсов Аналитики 360 будет продолжаться только до 1 июля 2024 года. Поддерживаемая и рекомендуемая версия для использования — Google Аналитика 4.

Если у вас на сайт установлен счетчик Google Аналитики, вы также можете отслеживать переходы по ссылкам на ваш сайт в Google Аналитике.

Зайдите в свой аккаунт в Google Аналитики.

Чтобы просмотреть детальную статистику переходов и пользовательских сессий, перейдите во вкладку «Отчеты» (Reports) в раздел «Жизненный цикл» (Life cycle) > «Привлечение» (Acquisition) > «Привлечение трафика» (Traffic acquisition).

В разделе «Привлечение» (Acquisition) > «Привлечение пользователей» (User acquisition) вы можете смотреть выборку демографических данных о пользователях.

Метрики в обоих разделах построены по сходному принципу. Для оценки переходов из email рассылок выберите в таблице параметр «Канал» (Session default channel group) > «Email».

Если вы используете несколько инструментов для отправки рассылки и хотите выделить только рассылки, созданные в SendPulse, задайте параметр «Источник / посредник» (Session source / medium) > «sendpulse / email». 

Чтобы просмотреть статистику по кампании, выберите в таблице параметр «Кампания» (Session campaign) и найдите в колонке название, которое соответствует заданной метке utm_campaign.

Вы можете добавить дополнительный столбец параметров для анализа. Например, чтобы оценить, с каких устройств пользователи читают вашу рассылку и переходят на сайт, нажмите на «+» в строке заголовка таблицы и выберите «Тип устройства» (Device category).

Вы также можете настраивать вывод всех нужных метрик на странице «Обзор отчетов» (Reports snapshot). Например, вы можете вывести на экране метрики с данными по источникам трафика, тегам кампаний, геолокации пользователей, а затем переходить к детальному анализу в соответствующих разделах.

Чтобы настроить метрики, которые будут отображаться, нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу.

Метрики Google Аналитики могут отображать разные данные, в зависимости от настроек. Чтобы лучше ориентироваться в настройках сервисов, ознакомьтесь с документацией Google Аналитики 4.

Обновлено: 02.06.2023