Как работать с тегами контактов

Назначайте теги для организации работы с контактами. Вы сможете фильтровать и сегментировать контакты по определенному признаку для более быстрого поиска нужных контактов и индивидуальной работы с каждой группой. К примеру, вы сможете добавить тег по предпочтениям клиента или менять статус работы с клиентом.

Также вы сможете создавать сегменты контактов, фильтровать контакты внутри адресной книги и отправлять персонализированные рассылки, выбрав по тегу нужную аудиторию. Рассмотрим подробнее, как работать с тегами.

Как работают теги

Тег — это определенная метка для контактов, которая помогает организовывать контакты и разделять группы контактов для персонализированного общения.

Теги работают глобально по всему аккаунту. При назначении тега контакту в одной адресной книге этому контакту добавляется тег одновременно во всех других адресных книгах.

При редактировании тега в настройках тега этот тег обновляется для всех контактов во всех книгах.

Как создать тег

Вы можете создать тег через глобальные настройки тегов. Для этого перейдите в раздел «Адресных книг» и нажмите «Теги».

Нажмите «Создать новый тег» и введите название тега — до 256 символов. Вы можете выбрать цвет тега и добавить эмодзи.

Нажмите «Сохранить». Теперь вы можете назначить созданный тег выбранному контакту или группе контактов.

Также вы можете задавать теги для контакта в адресной книге. При использовании такого способа вы не сможете выбрать цвет или добавить эмодзи сразу — для этого понадобится перейти в настройки тега.

Как назначить тег

Назначить созданный тег одному контакту

Выберите контакт, в колонке «Теги» кликните по полю и выберите из списка тегов нужный тег.

Также можете нажать на электронный адрес, чтобы перейти к подробной информации о контакте и создать новый или задать ранее созданный тег.

Создать и назначить новый тег одному контакту

Выберите контакт, в колонке «Теги» кликните по полю и введите название для нового тега.

Назначить созданный тег выделенной группе контактов

Выделите все контакты на странице и нажмите «Тег», чтобы присвоить всем выбранным контактам один тег.

Назначить созданный тег отфильтрованной группе контактов

Чтобы выделить группу контактов по различным критериям, нажмите «Фильтр» и выберите условие фильтра: по дате добавления, статусу адреса, статусу проверки адреса, id и электронному адресу искомого контакта, наличии телефона или добавленному тегу.

Будут выведены все контакты, которые попали под условие фильтра.

Затем нажмите «Действия», выберите «Назначить тег» и выберите созданный тег.

Назначить тег для контактов всей книги

Зайдите в адресную книгу, нажмите «Действие», выберите «Назначить тег» и выберите созданный тег, который нужно присвоить всем контактам в книге.

Создать и назначить тег при добавлении контактов

При загрузке файла с контактами или вводе вручную вы можете всем контактам добавить тег из ранее созданных или создать новый.

Как отредактировать тег

Перейдите в раздел «Адресные книги» > «Теги».Здесь вы найдете список всех тегов. Вы можете просмотреть количество контактов, у которых есть определенный тег, отредактировать существующие теги, удалить тег для всех контактов или создать новый.

Чтобы отредактировать выбранный тег, откройте меню дополнительных опций напротив него и выберите «Редактировать»

Вы можете изменить его название, цвет и добавить эмодзи.

После сохранения тег обновится для всех контактов, к которым он был добавлен.

Как удалить тег

Удалить тег у выбранного контакта

Чтобы удалить тег у выбранного контакта, в колонке «Теги» наведите на тег и нажмите на крестик.

Как удалить теги выбранным контактам

Выберите контакты, нажмите «Теги» и выберите тег, который нужно удалить у выбранных контактов.

Также через меню «Действия» вы можете удалить теги для контактов всей книги или для отфильтрованных контактов.

Как удалить тег у всех контактов в аккаунте

Перейдите в раздел «Адресные книги» > «Теги» и напротив созданного тега в выпадающем меню выбрите «Удалить».

Как сегментировать контакты по тегу

Перейдите в нужную адресную книгу во вкладку «Сегменты» и нажмите «Добавить сегмент». Выберите тип сегмента «Тег», условие и сам тег, по которому нужно отобрать контакты?

Вы также можете создавать рассылки на контакты с определенным тегом, используя сегментацию или тип получателей «Подписчики с тегом».

Обновлено: 12.05.2023