Как управлять неактивными контактами
К неактивным контактам относятся невалидные адреса, на которые невозможно доставить рассылку, адреса отписавшихся или тех, кого вы отключили самостоятельно. Также сюда входят адреса тех, кто не открывал ваши рассылки более 6 месяцев, различные временные адреса, или те, которые давно не используются и могут переопределяться почтовыми сервисами как спам-ловушки.
Если отправлять рассылки на такие email адреса, репутация отправителя ухудшится, и ваши письма начнут попадать в спам.
Читайте также «Как управлять неактивными книгами»
Как выделить контакты
Во разделе «Рассылки» перейдите во вкладку «Адресные книги» и нажмите «Актуализация контактов и книг».
Выберите «Поиск неактивных адресов».
Выберите адресную книгу, которую хотите проверить на неактивные адреса.
Отобрать адреса можно по статусу контакта или его активности.
Фильтр по статусу контакта
В поле «Статус адреса» выберите статус, по которым нужно отобрать контакты.
Значение статусов:
- «Отписан», «Отписался от всех рассылок» — контакт отписался от рассылок, нажав на ссылку отписки в письме, на кнопку в почтовом ящике или пожаловавшись на спам;
- «Отключен» — контакт добавлен вами в черный список вручную;
- «На данный адрес невозможно доставить рассылку», Отключен администратором» — такой статус получают адреса при первом получении hard bounce (несуществующий адрес или домен); или после трех и более неудачных попыток доставки, в зависимости от тяжести soft bounce (переполненные или временно недоступные адреса).
Фильтр по активности контакта
В поле «Активность контакта» можно отфильтровать контакты по периоду, за который пользователи не открывали 20 и более рассылок.
Можно выбрать период:
- 6 месяцев и более,
- 9 месяцев и более,
- 12 месяцев и более.
Как управлять неактивными контактами
После поиска неактивные контакты можно переместить или удалить.
«Удалить» — удалить все неактивные контакты из книги.
«Переместить» — переместить неактивные контакты в другую книгу, чтобы убрать их с нужной адресной книги, но не удалять с сервиса.
Также можно просмотреть список неактивных контактов, которые вы выделили с помощью поиска. Для этого нажмите «Показать список». В списке будут отображаться адреса с полями «Email», «Cтатус», «Дата последней активности».
Обновлено: 12.05.2023
или