Как управлять неактивными контактами

К неактивным контактам относятся невалидные адреса, на которые невозможно доставить рассылку, адреса отписавшихся или тех, кого вы отключили самостоятельно. Также сюда входят адреса тех, кто не открывал ваши рассылки более 6 месяцев, различные временные адреса, или те, которые давно не используются и могут переопределяться почтовыми сервисами как спам-ловушки.

Если отправлять рассылки на такие email адреса, репутация отправителя ухудшится, и ваши письма начнут попадать в спам.

Читайте также «Как управлять неактивными книгами»

Содержание

Как выделить контакты

Во разделе «Рассылки» перейдите во вкладку «Адресные книги» и нажмите «Актуализация контактов и книг».

Выберите «Поиск неактивных адресов».

Выберите адресную книгу, которую хотите проверить на неактивные адреса.

Отобрать адреса можно по статусу контакта или его активности.

Фильтр по статусу контакта

В поле «Статус адреса» выберите статус, по которым нужно отобрать контакты.

Значение статусов:

«Отписан», «Отписался от всех рассылок» — контакт отписался от рассылок, нажав на ссылку отписки в письме, на кнопку в почтовом ящике или пожаловавшись на спам;
«Отключен» — контакт добавлен вами в черный список вручную;
«На данный адрес невозможно доставить рассылку», Отключен администратором» — такой статус получают адреса при первом получении hard bounce (несуществующий адрес или домен); или после трех и более неудачных попыток доставки, в зависимости от тяжести soft bounce (переполненные или временно недоступные адреса).

Фильтр по активности контакта

В поле «Активность контакта» можно отфильтровать контакты по периоду, за который пользователи не открывали 20 и более рассылок.

Можно выбрать период:

6 месяцев и более,
9 месяцев и более,
12 месяцев и более.