Коммуникативная стратегия — это разработка и планирование мер, направленных на установление желаемых отношений с целевой аудиторией и партнерами.
Грамотно выстроенная коммуникация помогает компании создать выгодный образ бренда, вызывать положительные эмоции у своих потенциальных покупателей, эффективно взаимодействовать с поставщиками и дистрибьюторами, преуспевать в прямых продажах и фандрайзинге и совершать качественную техническую поддержку. Коммуникация в маркетинге отзеркаливает взаимоотношения компании со всеми субъектами рынка.
Коммуникативная стратегия может решать следующие задачи:
- согласовать позиционирование бренда с потребностями и ожиданиями целевой аудитории;
- убедить потребителей в том, что купить товар лучше всего именно у этой компании;
- работать с возражениями, которые возникают перед принятием решения о покупке;
- быстро обрабатывать негатив в соцсетях, чтобы поддерживать репутацию компании на уровне;
- продвигать свой бренд и свои ценности, взращивать лидов и культивировать лояльность к бренду.
Обновлено: 24.03.2023
или